CULTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL.

Toda organizaciones tiene características que las distinguen, todas aquellas transformaciones que se dan se derivan de su cultura. La cultura está constituida por los valores compartidos, hábitos, usos y costumbres, conductas, políticas, tradiciones y objetivos los cuales se transmiten de generación en generación, ya que los trabajadores viejos buscaran que los nuevos aprendan sus modos a través de la educación y socialización, pero puede darse el caso de que estos se resistan y quieran generar un cambio, produciendo transformaciones graduales.

La cultura va a ser la encargada de influir y condicionar las interacciones entre las personas y el proceso de comunicación. Algunos de los factores que son de gran influencia como sus sistemas económicos, legales, políticos y económicos; su religión, educación, idioma, valores, normas, creencias, motivación, ética, entre muchos otros.

De la misma manera en que cada persona tiene su cultura, toda empresa tiene la suya, para adentrarse a estas culturas empresariales es necesario conocer a una organización desde su cultura para poder tener una integración congruente. La manera en la interactúan los empleados, sus aspiraciones y sus actitudes forman parte de esta cultura.

Podríamos comparar esta cultura de la organización con un iceberg, en la parte superior se encuentra todo aquello que es visible para todas las personas como por ejemplo el tipo de edificio, los colores utilizados, los escritorios, asientos y tecnologías empleadas; en la parte que se encuentra sumergida están los aspectos invisibles y profundos, los cuales les cuesta más trabajo percibir,  en ellas encontramos las manifestaciones psicológicas y sociológicas de la cultura, es decir las relaciones interpersonales del personal.

Para poder conocer las empresas es necesario profundizar en estos dos niveles, por lo cual querer cambiar los métodos de trabajo resulta difícil, ya que mientras más profundo tengan adentrado sus modos los empleados, mayor será la dificultad para cambiar su cultura.

La cultura de la organización es el reflejo por el que cada organización aprende a lidiar con su entorno. Esta cultura organizacional consta de seis características: regularidad de los comportamientos observados, normas, valores dominantes, filosofía, reglas y clima organizacional.

 Existen diferentes perfiles organizacionales, Likert nos proporciona una clasificación de cuatro perfiles:

·         Autoritario coercitivo: las decisiones se encuentran totalmente centrado en las personas de poder de la organización, los cuales serán los que den las ordenes a los subordinados, no se permite las relaciones interpersonales ya que consideran que podrían afectar a la empresa, suelen sancionar y basarse en las medidas disciplinarias. Un claro ejemplo de las empresas que manejan este tipo de perfil son las industrias que se dedican a la construcción y producción masiva.

·         Autoritario benevolente: este sistema centra el poder a los altos mandos, pero sede en las ocasiones en que las decisiones son de poca importancia, permite que los empleados se relaciones pero con moderaciones y, ofrecen recompensas materiales y salariales. Las empresas de tecnología más moderna y mano de obra especializada suele hacer uso de este.

·         Consultivo: toman en cuenta la opinión de las personas, tienen sistemas internos de comunicación, existe confianza entre los trabajadores y la organización. los tipos de organizaciones que se pueden situar en este perfil son los bancos e instituciones financieras.

·         Participativo: los directivos solo toman las decisiones en situaciones de emergencia, los trabajos se logran a través de los equipos y grupos espontáneos. Las agencias de publicidad y despachos de consultoría dejan un claro ejemplo de la manera en la que trabajaría bajo este perfil.

Existen dos tipos de organizaciones, las conservadoras las cuales preservan ideas, valores, costumbres y tradiciones, las cuales no se modificaran a través del tiempo, suelen ser empresas conservadoras y rígidas. Por otro lado tenemos a las organizaciones adaptables las cuales son flexibles y maleables. Considerando que una empresa logra mantenerse actualizada y a flote gracias a los cambios y a la adaptación, se podría considerar que las empresas del segundo tipo mencionado serían las adecuadas, pero habría que tomar en cuenta que existe un gran peligro en que los cambios frecuentes de ideas, valores y costumbres puede hacer que se pierdan las características de esta, pero también se podría resaltar el hecho de que se caracterizan por tener un estilo participativo.

Para que una organización se mantenga a flote es necesario que tenga un compromiso con sus estrategias, una vinculación estrecha con los que laboren ahí, nunca estar satisfechas, innovar y arriesgar, tener una colaboración mutua y una comunicación masiva. Otro aspecto de gran importancia para ellas son los valores que se establecen en el área laboral, ya que determinaran el comportamiento y las actitudes del equipo de trabajo, y definen  a las personas como organización.

La cultura de la organización será la determinante  de sus capacidades para interactuar y colaborar con sus asociados. Existen elementos que apoyan u obstruyen el cambio organizacional, los cuales se encuentran relacionados con el poder y visión, la identidad y las relaciones, su comunicación y, con el aprendizaje y la evaluación.

Según McDonald y Gandz La cultura del clan es aquella en la que la cooperación, consideración, concordancia, justicia y equidad social son los valores que sobre salen. Mientras que  en la cultura burocrática se sustenta de la economía, formalismo, racionalidad, orden y obediencia. La cultura adaptable tiene valores basados en la creatividad, experimentación, el riesgo, autonomía y la capacidad de reacción y por último la cultura de adquisición muestra valores de competitividad, perfeccionismo, agresividad, diligencia e iniciativa personal.

Las organizaciones buscan personas emprendedoras, ya que son capaces de utilizar los recursos materiales, financieros y administrativos para  crear mejores productos y servicios. Una persona emprendedora percibe oportunidades y asume la responsabilidad de llevarla a cabo a pesar de los riesgos que este represente. Las personas emprendedoras se pueden encontrar en constante tensión creativa cuando saben dónde quieren estar y su realidad actual, por lo que es necesario que las organizaciones exploten ese potencial para lograr innovar y posicionarse en el mercado.

Pero no todos los que colaboran en las empresas son personas emprendedoras existen aquellas personas  ciegas, las cuales tienen falta de conciencia y pueden ser muy destructivas para quienes lo rodean. Pero el ciego puede pasar a ser ignorante cuando toma conciencia es decir sabe que no sabe por lo tanto es consciente de su incompetencia; pero esta persona ignorante tiene tres opciones, convertirse en ausente y abandonar el campo de acción, decidir convertirse en cretino y mantenerse en el campo de acción sabiendo que no sabe pero fingiendo que si o, convertirse en principiante y comprometerse con el  aprendizaje. Probablemente la decisión que este tome este influido por el ambiente en el que se haya desarrollado es decir su cultura, ya que este definirá su comportamiento hacia los demás.

Si esta persona ignorante decide tomar el camino de principiante deberá comprometerse con algunos pasos como asumir la responsabilidad de aumentar su competencia, reconocerse como lo que es y darse permiso de cometer errores, buscar ayuda y, asignarse tiempo y recursos para practicar bajo la supervisión de su coach.

Es importante resaltar que en todo proyecto de aprendizaje es fundamenta generar un marco de confianza. Cuando la persona permite que otra persona guie su aprendizaje en donde emitirán juicios y le impartirán instrucciones deberá enfrentarse al dilema de la autonomía, es decir no porque te encuentras en una situación inferior necesitaras tener siempre a alguien que te corrija en todo momento sino que deberás de tomar tus propias decisiones y arriesgarte a ver los resultados para luego recibir una crítica que ayudar al crecimiento del conocimiento.

Para que la persona se encuentre en un ambiente de cambio que le genere confianza necesitara que su coach tenga ciertas dimensiones que le provoquen seguridad, esas dimensiones son la competencia, la integridad o congruencia entre las intenciones declaradas y su comportamiento,  la confiabilidad o consistencia, la ubicación como autoridad que este significa y el respeto que este le proporcione.

Pero también existen ciertos “enemigos” que no permiten el aprendizaje por ejemplo cuando la persona se encuentra atrapado en la ilusión de que no tiene nada que aprender, el miedo a declararse ignorante, la vergüenza de mostrar su incompetencia, la tentación de considerarse una víctima, el orgullo  que le impide pedir ayuda, la arrogancia de pretender ya saber, la pereza, la impaciencia, la desconfianza en el instructor o en uno mismo y, el enfado y la confusión. Es posible que todos estos enemigos se hayan desarrollado a partir de la cultura en la que la persona se haya desenvuelto, creándole un ambiente en donde se sienta mejor seguro si los demás no perciben su trabajo.

 Por lo tanto se tendría que trabajar con la persona para lograr que este logre racionalizar las cosas como son en realidad y hacerle ver lo que puede llegar a obtener y, que para lograr la perfección es necesario cometer muchos errores pero siempre y cuando se esté dispuesto a reconocer y trabajar en estos.

FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

5TO SEMESTRE GRUPO A.

MISIÓN.

Ser una organización de los quintos semestres de la Licenciatura en Psicología reconocida en el ámbito escolar con capacidad de trabajo colectivo, formado por gente talentosa, que logra generar un conocimiento fundado en valores y una constante innovación.

VISIÓN.

Al final del semestre el 5to. A de la Licenciatura en Psicología de la Facultad de Humanidades de la Universidad Autónoma de Campeche es calificado y competente en un plano individual y grupal, basado en el respeto, cooperación, tolerancia y equidad, logrando la cohesión y desarrollo humano para incidir en el proceso enseñanza-aprendizaje.

VISIÓN, MISIÓN Y FILOSOFÍA ORGANIZACIONALES.

 Tienda "El muelle"

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

FURITOM 

Y la ciudad del olvido.

Furitom es un ciudadano del planeta Furi, dentro del planeta existe una ciudad llamada Olvido, donde se envían a todas aquellas empresas y personas que no son capaces de obtener el éxito. Furitom tiene un super-poder para detectar a todos aquellos que tienen que estar en la ciudad olvido, ya que cuando su piel se torna verde y su cabello se convierte en fuego le indica que la empresa esta a punto de ser enviada a la ciudad Olvido a través de su tele-transportador.

Pero la ciudad Olvido esconde un secreto, todo aquel que es enviado ahí desaparece con el paso del tiempo, hasta que nadie recuerde ni el nombre de ellos. Pero no solo la ciudad esconde un secreto, sino también Furitom, ya que el siempre viste de traje y no necesariamente por la formalidad, sino porque su cuerpo tiene una textura babosa y pegajosa, como todo aquel ciudadano del planeta Furi, el esconde su apariencia para que los empleados y las mismas empresas no sospechen de su destino, y así no darles la oportunidad de salir de su estancamiento. 

La psicología organizacional en México.

Considerando que la psicología organizacional es la dedicada al estudio de los fenómenos psicológicos al interior de organizaciones y el impacto que estos procesos organizacionales tendrán en las personas, podemos decir que su importancia radica en comprender los fenómenos humanos al interior de la organización en sus relaciones con el resto de este. La psicología organizacional se puede realizar en cualquier organización a partir de que existan dos o más personas registrados como empleados.

Toda empresa está conformada por los empresarios, administradores, proveedores y clientes, aunque muchas empresas dicen que este último no corresponde a ellas, pero siendo claros ¿qué es una empresa sin clientes?, ya que ellos son el sustento de la entrada de recursos monetarios que conllevaran a las ganancias y el sustentos de ellas mismas en el mercado laboral.

México se ha caracterizado como uno de los países con crecimiento en la actividad exportadora, aunque nos encontramos con algunas contradicciones como por ejemplo empresas que carecen de tecnología o que tienen carencias por parte de los dueños sobre una visión para conducir a las empresas a una competitividad internacional, aunque estas no son las únicas dos, también se podría mencionar la falta de conducción de los procesos productivos para proveer a los exportadores, esto ocasiona que los exportadores busquen sus recursos fuera de las empresas nacionales y consumirles a países extranjeros lo que nuestro propio país tiene, pero que no lo sabe llevar a su potencial más alto. Desde mi punto de vista, considero que los empresarios no tienen la motivación para lograr que sus empresas puedan ser internacionales, dejando a un lado que esto les ocasionaría grandes beneficios tanto a ellos como a sus trabajadores.

En México existen muchas empresas que han  logrado obtener un lugar prestigiado ante el mundo, un claro ejemplo es el Grupo Industrial Bimbo, que tiene un liderazgo en la industria panificadora y que a través de los años ha tenido una exitosa estrategia expansiva en otros productos como refrigerios y dulces, solo por mencionar algunos; Cemex ha logrado el éxito en el ramo de la construcción tanto en México como en otros países; respecto a las empresas mineras se encuentra Grupo México, siendo una gran productora de cobre de América Latina; Televisa también ha logrado destacar en las telecomunicaciones, teniendo una participación en medios radiofónicos, producciones discográficas, el cine y la prensa escrita; y así podrían mencionarse muchas empresas que han logrado el éxito a través de una valiosa planificación de estrategias que le han permitido no solo ser una de las mejores empresas nacionales, sino que también expandir su panorama a ámbitos internacionales colocándose como empresas exitosas y confiables.

El éxito de las empresas mexicanas se encuentra en el panorama que encaran, ya que muchas de ellas están provocando grandes cambios organizacionales, como por ejemplo, algunas empresas llevan a cabo programas de calidad total, revisando sus trabajos a través de los años; otras llevan a cabo la reingeniería, para cuestionarse si los métodos que están utilizando son los correctos y a la vez transformándose para obtener cambios positivos.

Algunas empresas han optado por cambiar de estrategias como por ejemplo el de empezar a considerar los puntos de vista de sus empleados, es decir han renunciado a todo el poder para compartirlo con los trabajadores, manteniendo una comunicación con todo su personal, pero también invierten fuertes sumas de dinero en la modernización de equipos, capacitan a su personal, los apoyan pagándoles viajes de estudio a otras empresas y realizan estudios sobre las peticiones que los clientes solicitan.

Un claro ejemplo en la filosofía en relación con su personal se encuentra en la empresa Cemex, en la frase de su director de organizaciones y recursos humanos, Cosme Furlong (1996):

“Hoy estamos contratando cerebros conectados a unas manos, no las manos nada más. La gente quiere ser contratada como un ente completo, como persona completa, con todo y su cerebro de infinitas posibilidades. Porque si no contamos con el cerebro estamos desperdiciando un potencial increíble de riqueza.”

Pero no todas las empresas han sabido llegar al éxito, una de las empresas que no logro obtener la competitividad para mantenerse en el mercado fue la empresa Telmex, debido al maltrato a los clientes, probablemente debido a que no lo consideraban como parte de la conformación de ellos, otras de las causas de sus pérdidas en el mercado radica en el modelo de ineficiencia y, la corrupción,  todo esto a pesar de ser una de las grandes empresas nacionales.

Otras de las empresas que no han logrado el éxito son todas aquellas que se dedican al turismo, a pesar de ser una de las principales actividades económicas en muchos países del mundo debido a la generación de empleos e ingresos que este le proporciona; las empresas turísticas de México se encuentran en el marco de la incompetencia en los servicios, la inseguridad y una carencia de creatividad; el turismo mexicano no ha logrado llegar a su máximo potencial a causa de la falta de apoyo por parte del gobierno y a la carencia de recursos para la publicidad hacia los lugares que tienen grandes riquezas naturales, culturales y arquitectónicas.

Una de las posibles estrategias que han llevado al fracaso a las empresas la podemos encontrar en un párrafo del texto de,  Fernando Zepeda Herrera:

“En este grupo, ocasionalmente, se escuchan propuestas y proyectos orientados a impulsar cambios que mejoren las condiciones de vida de los trabajadores, que hagan más rentables a las empresas y generen mejores productos y servicios, de modo que satisfagan ampliamente a los clientes de las mismas. También en ellas se llega a hablar de calidad total y de reingeniería, aunque se deja en manos de quienes tienes menos preparación la total responsabilidad de los cambios deseados.”

Desde mi punto de vista, lo mencionado por Zepeda Herrera, se resume en que las empresas simplemente busca obtener ganancias sin ofrecerle beneficios a sus trabajadores, limitando a los empleados a simplemente trabajar y obedecer órdenes como si fueran unas máquinas manufactureras y no personas con la capacidad de pensar y generar ideas innovadoras que podrían ocasionar el cambio y llevar a estas a un éxitos, tal vez el motivo por el cual estos no dejan que sus empleados se realicen  en el ámbito laboral sea a que no quieren pagarles por un trabajo que ellos podrían hacer.

Las empresas que se han ido al fracaso debido a que no han logrado ofrecer sus materiales con la calidad que otros países ofrecen, se encuentra en las industrias jugueteras, que desaparecieron en muy poco tiempo con la aparición de industrias extranjeras que ofrecieron una mejor calidad, tecnología , mejores diseños y a un precio muy bajo.

Un caso muy parecido es el de la industria petroquímica, a pesar de que México es productor de petróleo, no cuenta con los recursos necesarios para realizar la producción de productos petroquímicos, es por eso que destina la materia prima a otros países como Estados Unidos, y luego este se lo regresa procesado para que lo podamos consumir.

Tomando en cuenta que los psicólogos organizacionales tienen como objeto de estudio el trabajo, entonces podremos decir que este busca la satisfacción tanto de las empresas como de los empleados mediante el estudio del individuo y de las organizaciones, pero llevándolos de la mano. Por lo cual si las empresas hicieran un uso basado en los análisis de la psicología organizacional sería muy probable que estos llegaran al éxito.